Chez TIME Soldes Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de meubles et articles de décoration pour toute la maison, incluant :
  • Meubles de salon (canapĂ©s, fauteuils, tables)
  • Literie et mobilier de chambre (adulte et enfant)
  • Articles de dĂ©coration (murale, luminaires, coussins)
  • Mobilier et rangement pour cuisine et dressing
  • Accessoires dĂ©co (tapis, diffuseurs, objets dĂ©coratifs)
Tous nos produits allient design contemporain et qualité française.
Comment choisir la bonne taille de meuble pour mon espace ?
Chaque fiche produit comprend des dimensions détaillées. Nous recommandons de :
  • Mesurer votre espace disponible avant l’achat
  • PrĂ©voir un espace de circulation autour du meuble
  • ConsidĂ©rer l’Ă©chelle par rapport Ă  vos autres meubles
Notre service client peut également vous conseiller si vous avez des questions spécifiques.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes ≥50€, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Le traitement des commandes prend toujours 1-2 jours ouvrés.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiques particulièrement isolĂ©es. Lors de votre commande, notre système vĂ©rifiera automatiquement la disponibilitĂ© de livraison Ă  votre adresse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el. Vous pouvez aussi nous contacter Ă  [email protected] pour toute question.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Tous nos paiements sont sécurisés :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancĂ©s pour protĂ©ger toutes vos informations de paiement. Aucune donnĂ©e bancaire n’est stockĂ©e sur nos serveurs.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour retourner un article. Les articles doivent être :
  • Dans leur Ă©tat d’origine
  • Avec leur emballage intact
  • Non assemblĂ©s (pour les meubles)
Les frais de retour sont Ă  votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s. Nous vous enverrons les instructions pour procĂ©der au retour.

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais. Notre adresse physique est :

TIME Soldes Boutique
56 Rue de la Loge
Montpellier, FR 48143
Que faire si mon article est endommagé à la réception ?
Dans ce cas rare, veuillez :
  1. Photographier les dommages et l’emballage
  2. Nous contacter immédiatement par email
  3. Ne pas jeter l’emballage d’origine
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est Ă  votre Ă©coute pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider.